Условия обслуживания

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА ДОСТАВКИ ЕДЫ

Мясного грузинского ресторана “Мимино”

Уважаемый клиент!

Если Вы не согласны с текстом настоящего Договора публичной оферты или с его отдельными пунктами, ООО «КОРСА» предлагает Вам отказаться от просмотра Сайта и заказа Товара на Сайте. В случае размещения заказа на Товар на Сайте, Вы безоговорочно принимаете все условия настоящего Договора и обязуетесь полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые ООО «КОРСА».

Общество с ограниченной ответственностью «КОРСА» (ОГРН 1157746825213), зарегистрированный по адресу: 124365 г. Москва, ул. Лесная, именуемое в дальнейшем “Поставщик”, в лице Генерального директора Сырцова А.Л., действующего на основании Устава, с одной стороны, и

Клиент, посетивший Сайт и заказавший Товар на Сайте, с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор публичной оферты интернет-сервиса  доставки еды,  (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1. Оформление заказа Товара. Условия доставки.

1. Условия оплаты.

1. Персональные данные клиента.

1. Ответственность Сторон.

1. Условия использования Сайта.

1. Прочее.

1. Предмет  Договора.

1.1. Настоящий Договор в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой – предложением о доставке клиентам (физическим и юридическим лицам) товара, реализуемого ООО “КОРСА (далее именуемой «Товар») и заказанной клиентами через интернет-сервис  доставки еды на сайте www.cafemimino.ru (далее – «Сайт»).

Поставщик  принимает от клиентов заказы на Товары и доставляет заказанные Товары клиенту.

1.2. Согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, заказавшее у Поставщика представленный на Сайте Товар:

а) считается согласовавшим и безоговорочно принявшим условия настоящей оферты и заключившим с Поставщиком настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту);

б) обязуется полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые в настоящем Договоре.

1.3. Поставщик обязуется:

1.3.1. предоставить клиенту  услуги по доставке заказанного Товара клиенту.

1.4. Клиент обязуется принять и оплатить стоимость заказанного им Товара в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.5. Товар считается заказанным на Сайте, если клиент  оформил должным образом запрос:

а) на приобретение Товара из перечня представленного на Сайте и имеющегося в наличии у Поставщика; и

б) на доставку Товара по указанному клиентом адресу на условиях, указанных на Сайте.

2. Оформление заказа Товара. Условия доставки.

2.1. Заказ Товара может быть оформлен одним из следующих способов: клиентом самостоятельно на Сайте,  или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на Сайте.

Для оформления  заказа Товара на Сайте клиент обязан пройти процедуру  на Сайте, предоставив Поставщику  достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации, в том числе:

– имя;

– телефон;

– адрес электронной почты;

– полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;

При оформлении заказа клиент:

а) выражает согласие с условиями настоящего Договора посредством осуществления любых действий на Сайте;

б) выражает согласие с обработкой персональных данных клиента посредством осуществления любых действий на сайте.

2.2. В случае предоставления клиентом недостоверной или неполной информации о себе Поставщик имеет право отказать ему в возможности использования Сайта для доставки Товара.

2.3. Клиент обязан немедленно письменно уведомить Поставщика о изменении номера телефона или адреса доставки.

2.4. Заказывая Товар на Сайте, клиент:

а) соглашается с условиями оформления заказа и доставки Товаров, установленные Поставщиком на Сайте и/или в настоящем Договоре;

б) выражает согласие с условиями настоящего Договора;

в) выражает согласие с обработкой персональных данных клиента;

г) дает согласие на получение от Поставщика  информационных, в том числе, рекламных сообщений на указанный клиентом при регистрации адрес электронной почты и/или  мобильный телефон. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Клиент не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих о его заказе, о выполнении обязательств, и иных вопросах, возникающих из настоящего Договора.

2.5. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики Товара. Оформление заказа клиентом означает достаточное и полное ознакомление клиента с информацией о заказываемом Товаре

2.6. Для оформления заказа через Сайт клиент обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления заказа.

2.7. Для оформления заказа по телефону клиент обязан использовать телефон контактного центра Поставщика, указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему заказ, следующую информацию:

– имя;

– телефон;

– адрес электронной почты;

– наименование и количество заказываемого Товара с указанием партнера, который реализует заказываемый Товар;

– полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;

– дополнительные данные (необходимость предварительных звонков курьера для заказа пропуска; желательное время доставки, наличие подъездных путей при доставке в загородные дома, прочее).

2.8. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств перед клиентом.

2.9. После оформления заказа клиенту от имени Поставщика предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного Товара и предполагаемом времени доставки Представитель Поставщика, обслуживающий данный заказ, может связаться с клиентом и уточнить детали заказа, проинформировать клиента о возможности/невозможности выполнения заказа.

Поставщик не несет ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку Товара в случае предоставления клиентом некорректного адреса доставки, телефона, адреса электронной почты.

В случае невозможности выполнения заказа по любым причинам клиент уведомляется по указанному им адресу электронной почты или по телефону об аннулировании произведенного клиентом заказа.

2.10. Доставка Товара осуществляется в часы работы Поставщика, указанные на сайте.

Доставка в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей, по предварительной и одобренной заявке.

2.11. Поставщик вправе на свое усмотрение и без каких-либо правовых и/или финансовых последствий для себя аннулировать заказ клиента, который:

а) ранее отказался один и более раз от получения и оплаты заказанного на Сайте Товара;

б) оформил заказ на сумму более 3000 (трех тысяч) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;

в) к моменту оформления заказа имеет к Поставщику или его партнерам неразрешенные претензии, судебные споры, неоднократный возврат Товара надлежащего качества  и иные ситуации, демонстрирующие недобросовестное поведение клиента;

2.12. В случае аннулирования предоплаченного заказа стоимость такого аннулированного заказа возвращается Поставщиком клиенту способом, которым заказанный Товар был оплачен.

2.13. Клиент имеет право отказаться от заказа путем звонка в контактный центр Поставщика. Отказ от заказа, совершенный в соответствии с указанными в настоящем пункте правилами, не влечет каких-либо негативных последствий для клиента со стороны Поставщика. Любой платеж за такой заказ, сделанный клиентом до отмены заказа, подлежит возврату клиенту тем же способом, каким был совершен платеж за заказ Товара.

2.14. Клиент соглашается с тем, что Поставщик не несет какой-либо ответственности за неуказание на Сайте ингредиентов/состава Товара и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья клиента.

2.15. При доставке Товар вручается клиенту или третьему лицу, прямо поименованному клиентом при заказе Товара.

2.16. Клиент осознает и принимает тот факт, что сроки доставки, указанные на Сайте являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Поставщика (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, форс-мажорные обстоятельства и прочее).

2.17. Услуги Поставщика по доставке Товара считаются оказанными в момент:

а) передачи Товара клиенту или третьему лицу, прямо поименованному клиентом при заказе Товара;

б) истечения 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера  Поставщика по адресу, указанному клиентом при заказе Товара и не нахождения там Клиента;

3. Условия оплаты.

3.1. Стоимость Товара указана на Сайте. Все цены, указанные на сайте, включают применимые налоги и сборы.

3.2. Клиент может оплатить заказ одним из следующих способов:

3.5.1. непосредственно при получении заказа наличными денежными средствами курьеру;

3.5.2. on-line оплатой на Сайте банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему банка-партнера Поставщика. Сумма списания является стоимостью Товара и услуг по доставке;

Все расчеты между Сторонами осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях).

3.6. На отдельные (или все) наименования Товара на Сайте может быть установлена скидка (акция, действующая на момент заказа клиента данных наименований Товара). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте и при оформлении заказа.

Поставщик вправе устанавливать для клиентов систему бонусов и скидок. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены Поставщиком в одностороннем порядке.

3.7. Возврат денежных средств, оплаченных клиентом через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

3.8. При выборе способа оплаты заказа на Сайте посредством банковской карты, клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных клиента (а равно для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.

Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать клиенту в осуществлении данной операции.

4. Персональные данные клиента.

4.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие Поставщику на обработку своих персональных данных.

4.2. Клиент предоставляет персональную информацию:

а) при регистрации на Сайте  – информацию, указанную в п.2.1. настоящего Договора;

б) при оформлении заказа по телефону – информацию, указанную в п.2.6. настоящего Договора;

в) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных Поставщику.

Клиент также может предоставить Поставщику данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт).

Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».

4.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте или по телефону, клиент дает свое согласие на:

4.3.1. обработку сервисом Поставщика своих персональных данных в следующих целях:

–  выполнения Поставщиком обязательств перед клиентом в рамках настоящего Договора.

– участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых Поставщиком услуг;

– предоставления клиенту информации об оказываемых Поставщиком, услугах, реализуемых товарах;

– проведения Поставщиком маркетинговых мероприятий;

– осуществления Поставщиком видов деятельности, указанных в Уставе;

– сбора, качественного и количественного анализа  информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;

– осуществления клиентской поддержки;

– выполнения требований законодательства и/или заключенных с клиентом договоров;

4.3.2. предоставление со стороны Поставщика информации о клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Поставщиком, для исполнения обязательств перед клиентом при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами Поставщика

4.4. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции.

4.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных Поставщиком третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.

4.6. Обработка персональных данных клиента осуществляется Поставщиком в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.

4.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует с даты подписания настоящего Договора и до момента отзыва Клиентом настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления  на адрес: cafemimino@yandex.ru

4.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны Поставщика принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Поставщик вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных клиента на основании настоящего согласия.

4.9. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между клиентом и Поставщиком, в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь».

Поставщик обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов

4.10. Поставщик получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.

4.11. Поставщик не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными клиента.

5. Ответственность Сторон.

5.1. Поставщик не несет ответственность:

а) за технические сбои на Сайте, повлекшие невозможность совершить заказ, обработать и/или исполнить заказ клиента;

б) за невозможность доставки заказанного Товара клиенту по обстоятельствам, не зависящим от Поставщика;

в) какие-либо действия и/или бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

г) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Поставщик предвидеть возможность таких убытков или нет;

д) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) клиентом выбранной им формы оплаты заказа (Товара и доставки) по настоящему Договору;

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

5.4. При любых обстоятельствах, когда Поставщик  несет ответственность перед клиентом, совокупная ответственность Поставщика по настоящему Договору, по любому иску или претензии из настоящего Договора, ограничивается суммой, равной стоимости заказа, уплаченной клиентом в адрес Поставщика.

5.5. В остальном, что прямо не указано в настоящем Договоре, Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Прочее.

6.1. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом любого действия по использованию Сайта. Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Договором. При несогласии с условиями настоящего Договора, Клиент обязан немедленно прекратить использование Сайта. Любое использование Сайта Клиентом при отсутствии заключенного между Сторонами Договора является незаконным.

6.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора  недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.

7.3. В случае если какое-либо положение настоящего Договора не соответствует действующему законодательству, оно считается недействительным, и не влияет на действительность и обязательность остальных условий настоящего Договора.

7.4. В случае неурегулирования настоящим Договором отдельных условий сотрудничества между Сторонами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Поставщик сохраняет за собой право изменять настоящий Договор в любое время по своему усмотрению.

7.6. Поставщик вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам без уведомления клиента.

7.7. Все споры, возникающие между Сторонами, в обязательном порядке решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров.

7.8. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Адрес электронной почты: cafemimino@gmail.com

7.10. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.13. Юридический адрес и реквизиты Поставщика:

ООО “ Корса” 124365

ОГРН 1157746825213

Г. Москва, ул. Лесная 1/2

ИНН/КПП 9710001485/771001001

Р.сч 40702810301600002953

в ОАО “АЛЬФА-БАНК”

К. сч 30101810200000000593

в ГУ БАНКА РОССИ ПО ЦФО

БИК 044525593

ОКПО 43297281

ОКВЭД 55.30

ОКАТО 45286585000

телефон 8(499)2502510

Генеральный директор Сырцов А.Л.